【セールスアドバイザー:嶋崎さん】お仕事インタビュー!!

こんにちは!

 

今日は入社6年目、セールスアドバイザーという職位で頑張っている嶋崎孝(しまざき たかし)(27)さんをインタビューしてきました~。
※インタビュー時の年齢

 

 

さっそくいってみましょう♪

 

◆入社きっかけを教えてください

 

大手お弁当店で働いていたんですが、その店が閉店する事になってしまったんです。
それがきっかけでネットで調べたのがきっかけです。
正直最初は近場だという事と、お弁当店よりも時給が高かった事が入社の理由でした(笑)

 

★入社した後はどうでしたか?

 

人財育成担当の久世さん研修の1期生でした。
愛のある指導により、かなり厳しい印象だったです(笑)
久世さんは闘争心を煽るので、負けず嫌いな僕はかなり燃えました。

 

ただその頃は、人の目を気にしてしまってお客様のためにという姿勢の接客が出来ていなかったと振り返ると思います。

 

 

★入社半年後はどうでしたか?

 

新入社員が入ってきて、ちゃんと出来ている新人さんと自分を比較していました。
常にどうしよう、と思っていて、全力投球しても結果が伴わない、というジレンマで苦しんでいました。

 

★転機はいつだと思いますか?

 

研修も終盤の頃、僕は実績に対する目的が「誰かに勝つ」だったんです。

 

ですが、あるタイミングで
【あなたに会えて良かった、ありがとう】
って、お客様に感謝された時にいつもと違う喜びがあって考え方がガラッと変わりました。
そこからお客様のためにを第一に徹底していたらどんどん自分宛のご指名も増えていきました。嬉しかったです。

 

★SAとして、どの様な事を重視していますか?

 

入社して2年半でSAになりました。
「実績=お客様の喜んでくださった実数」という事を忘れない様にしています。
自分の仕事は、ネットや電気・生活の多くに関わる事によって、お客様の人生をより豊かに便利に変える仕事だと思っています。

 

最初の1年は完全な個人プレーでした。
配属された店舗の実績を個人で積み上げてました。

 

ここ最近の1年は、自身だけではなくベテランを含む他のスタッフの実績向上を使命だと感じています。
ロープレを行ったり、商材についての研修をする機会も増えました。
個人プレーの時、自分だけが頑張っても店舗全体の達成が出来なかったんですが、今は他のスタッフの力を引き出しながらみんなで達成しています。

 

★そうなったきっかけはありますか?

 

実は一時期店舗全体を見なければならない立場だったことがあったんです。
ですが、スタッフと密なコミュニケーションを取るのがうまくいかなくて挫折し、自分のやりたい事とやれることのギャップがあり、
より自分の出来る事で仕事をしていくために深く考えた時期がありました。
久世さんとの対話で導かれたこともその時期たくさんあります。

 

★今後はどうしたいですか?

 

直近の目標はセールスマネージャーになることです。
他の代理店や違う店舗への入店を増やし、そこでの実績を上げていきたいです。
短い時間の中でいかに確実に実績をつみ上げ、継続して目標を達成し続けていける様にしていきたいと思っています。。

 

 

 

★他にここを読んでいる方に何か伝えたい事はありますか?

 

販売すること・接客することがいかに楽しいのかっていう点です!
色々なお客様の生活や人生に影響を与える事に繋がるので、売っただけで終わらせたくないです。
お客様が帰った後、その方に良い未来が待っている様にしていきたいです。

 

嶋崎さん、インタビューありがとうございました!

 

入社後の6年でかなり山あり谷ありを経験している様ですが、
その中で着実に重要な事を身につけてステップアップしていっているのが素晴らしいですね。

 

お客さんとしてお店に行った時に嶋崎さんに接客してもらえる人はラッキーですね♪

 

それでは、今日のインタビューはここまで!

また次回素敵なインタビューでお会いしましょう~~~~~。

人事に聞く、ヒトノワの魅力!

こんにちは!

今日は「人事に聞く、ヒトノワの魅力」という事で、
人事・人財育成担当の久世マネージャーに色々お聞きして来ました♪

 

 

久世さんの考えるヒトノワコーポレーションの魅力は全部で3つあるとの事なので、
さっそくお聞きしていきましょう~~~。

 

①仕事のやりがいと仕事の大変さ

 

仕事のやりがいは主に3つあると思ってます。

 

1:【あなたに出会えてよかった】【本当にありがとう】
操作のご案内、プランの見直し、新しい機種やサービスの提案で感謝して頂ける
お客様からのありがとうをたくさん頂ける仕事だという点です。

2:プレスリリースと同時に情報を得る事が出来るので、最新のサービスや新製品にいち早く触れる事が出来るという点です。

3:サービスや商品のご説明をお客様に分かりやすく的確に説明する機会が多いため、
プレゼンテーション能力や伝達力が上がるという点です。

 

 

仕事の大変さは主に2つです。

 

1:色々なお客様がいらっしゃるので、最初は普段接点の無い世代のお客様の対応に驚く事も多いと思います。
考え方や言葉遣いに合わせるのは結構大変だと思います。やっていくうちに対応力がつくんですけどね。

2:1に伴い、閉店ぴったりに仕事が終わる事は中々ないかもしれません。

 

②福利厚生

 

社員の意見から採用した休暇なんですけど、実は誕生日休暇があるんですよ。
誕生日は自分を大切にして
大切な人と幸せに過ごしてもらいたいです。

それと、年間休日が最大120日以上とサービス業にしては多いです。
休みもとりやすいので、海外旅行行くスタッフもいますし、もちろんマネージャーも休暇をとっています!

 

 

その他にもたくさんの福利厚生があるので、詳しい事は人事までご質問ください!

 

③キャリアステップ

 

ヒトノワコーポレーション独自の制度がある事が魅力だと思っています。
1人1人の個性を伸ばしたいという想いから出来たキャリアステップで、
必ず自分自身に合った役割が見つけられます!

 

★チームで働くスキルが身につくマネジメントコース

★販売の力が身につくセールスコース

 

 

久世さん、ありがとうございました!

 

 

これでヒトノワコーポレーションのお魅力が少しは伝わったでしょうか??

他にも質問がある方は遠慮なく問い合わせからご質問くださいね。

お問い合わせ、お待ちしております♪

 

らくちん靴を征するものは接客を征する

こんにちは!

接客業の皆さんは、仕事中足、痛くなりませんか?

auショップの仕事も、実は意外と歩くので履く靴はとっても重要なんです。

そこで本日は、“接客中歩いても足が痛くなりにくい靴”を特集したいと思います!

①丸井の“らくちん”シリーズ

・足にフィットする靴底「やわらかソール」で、脱げにくくはき心地抜群
・中敷に「抗菌防臭素材」を使用
・足をやさしくつつみ込む「クッション性」で痛みと疲れを感じにくい

https://search-voi.0101.co.jp/voi/item/scd/10026/?kwd=G0007_A1359

②ラクにがんばれるパンプス“Fuwaraku”

・歩く事が多い仕事から、立ち姿に美しさを必要とする仕事まで、さまざまなシーンに合わせたラインナップ
・ヒールの高さや靴幅も選べる
・防水仕様のものも

https://fuwaraku.jp/oshigoto/

③アシックスのパンプス

・とにかく歩きやすい、疲れないという口コミ多数

https://walking.asics.com/jp/ja-jp/

さて、今後接客の仕事に進む予定の方にはどのパンプスが気になったでしょうか?
各社ネットでも販売しているので、デザインなどもご覧になってみてくださいね。

auショップの仕事、意外と動きますので靴はとっても重要ですよー!
少し前までヒール必須だった様ですが、このほどヒール無しでもOKになった様なので、靴を選ぶ幅も広がって買う時も楽しいですね♪

私はいつも北千住マルイ3階にかけこんで試着して買ってます!!
https://www.0101.co.jp/084/shop-guide/shop-detail.html?shop_id=1384

それでは、良い接客ライフを!