2018年4月17日 CXオーナー発表会/懇親会
※株式会社東日本キャリーは平成30年9月1日から株式会社ヒトノワコーポレーションへ名称を変更しております。
3/7 ヒトノワコーポレーションのスタッフ取組をオーナーにむけプレゼンする
発表会を行いました。
- CX強化店舗 （auショップ草加、auショップ竹の塚）
- CX向上委員会、
※CXとは【カスタマーエクスペリエンス】の略でいわゆる“顧客体験”です
ショップでその“顧客体験”価値向上の取り組みを発表
- フロアマネージメント研修
- +１collectionチーム
- SA勉強会
と５部門より半年間の取り組み内容、現在の動向、今後の課題などをプレゼン資料にて発表致しました。
- CX強化店舗 （auショップ草加、auショップ竹の塚）
auショップ草加店（小林さん）
auショップ竹の塚（藤原店長）
- CX向上委員会（榎本さん、小林さん、柳沢さん）
- フロアマネージメント研修（田中主任）
- +１collectionチーム（後藤さん、吉崎さん、堀田さん）
- SA勉強会（SA中平さん）
しかも、中平さんの勉強会でお客様への提案力が飛躍的にアップしたスタッフの表彰・・・
（ドラムロール～～～～♪）
「村山さん」おめでとうございます！！
これにて全部の発表は終了致しました！！
パソコンが苦手なスタッフ、プレゼン資料など作ったことがないスタッフも頑張ってこの日の為にプレゼン資料を準備し半年間の成果を発表致しました！お疲れ様でした♪
さてさて・・・
オーナー発表会後は・・・お待ちかね・・・
【新入社員歓迎会 ＆ 懇親会】開催！！（Wa～♪パチパチ♪）
乾杯は・・・やっぱり盛り上げ役の田中主任♪
「今期もお疲れ様でした～♪カンパーイ♪」
写真ブレブレです（笑）
とりあえずお腹空いたので食べよ～♪ と、しばしの歓談Time！
バイキング形式のお食事とってもおいしかったです♬
最初は、新入社員紹介～☆彡
昨年12月、2月に入社した新入社員の紹介です♪
■12月入社
阿部さん、安藤さん、石塚さん、木村さん、グエンさん、一杉さん、三浦さん
■2月入社
閑野さん、白石さん
総勢９名です！！
先輩方ご指導宜しくお願いします♫
次は、半年間の成績優秀者の「表彰式」です！！
■タブレット獲得部門 （ドラムロール～～～～♪）
1位 榊原さん （2017年4月入社のエースです）
ただ売るのではなく、お客様に自分の生活で使ってみたいと提案出来るスタッフです！
■NW獲得部門（ドラムロール～～～～♪）
1位 井澤さん （昨年の王者）
お客様の生活に合わせた様々な提案が出来お客様から人気なスタッフです！！
■ライフデザイン獲得部門（ドラムロール～～～～♪）※生活を豊かにする商品
1位 井澤さん （おっ！2冠ですね）
■プラスワン売り上げ部門（ドラムロール～～～～♪）※ケースや画面シートなどの商品
1位 榊原さん （おっ！こちらも2冠！！）
この後・・・榊原より井澤先輩への「王者世代交代」の宣戦布告頂きました（笑）
そして・・・最後の部門はお客様より最高評価を頂いたスタッフ！
■Webアンケート部門（ドラムロール～～～～♪）
1位 吉崎さん （初受賞で泣いてました）
とっても素敵な接客をする吉崎さん。お客様からのご指名も多いのですが、
ある日ふとショップで話をした際に「お客様に喜んで頂けているか自信がない」といっていた彼女こそ、1番お客様より愛されていました！！
表彰は各1位～３位、新人賞と行いました！！皆さんおめでとうございます！！
次は・・・
【仲間から1番感謝された最高なメンバー】を紹介します！！
・auショップ北千住 嶋崎店長
代表してCXメンバー柳沢より感謝の言葉とショップスタッフからの色紙プレゼントです！
・auショップ竹の塚 藤原店長
代表してCXメンバー榎本より感謝の言葉とショップスタッフからの色紙プレゼントです！
・auショップ草加 店長兼 統括部主任 田中主任
代表してCXメンバー小林より感謝の言葉とショップスタッフからの色紙プレゼントです！（おっと！ 田中主任泣いてます！）
店長への面と向かって言う嬉し恥ずかしの感謝コメント。
とっても素敵なシーンでした！
名残惜しいですがあっという間に懇親会もこれにて終了です！！
ご支持頂けるお客様あってのショップ。
ともに助け合う仲間がいる会社。
スタッフの誠実な接客あっての売上。
これらを噛みしめてまた明日からも頑張っていきましょう♫
発表会、本当にお疲れ様でした♪