2016年12月6日 【第二回:サブマネージャー:井﨑さん】お仕事インタビュー!

こんにちは、またもやマジカル正子です。

本日はヒトノワコーポレーション様のお仕事インタビュー2回目でございます。

本日はauショップ草加に来ております!

auショップ草加

 

今日は「サブマネージャー」のお仕事についてインタビューをさせて頂けるとの事ですので、早速参りましょう!

 

auショップ草加のサブマネージャー井﨑さん

井﨑成人さん(28)※2016年取材時点

 

うーーーん、良い笑顔!!

 

今日はよろしくお願いします!

 

……おや、そのジャケットについているバッチはauショップスタッフの中で最高峰の資格、「auエキスパート」のバッチですね!!

マジカル正子の目は誤魔化せませんよ。

詳しい事はベールに包まれていますが、なんでも資格取得はものすごい高いハードルだとか…。ふふふ。

 

では早速色々お聞きしましょう!

 

  • auショップの仕事をやろうと思ったきっかけ

 

そもそもこういう仕事がしたいという目的じゃなかったんです。なので最初は通信業界にも全く興味が無かったんです(笑)

高卒で入ったんですけど、大学に行かなかったのでこのままでは良くないな…と思い、仕事を探していました。高校時代にバイトはしていたんですが、辞めて求人を探していました。僕は実家の近くでは仕事をしたくないという気持ちがあり、かといって遠くない方が良いなと、そんな視点で受ける会社を決めていたんです。

そして最初に受けたのがこの会社で、見事に内定を頂いたんですが…その時にも1エピソードあるんです…。

 

  • 入社して10年。10年続けることが出来た要因とは?

 

一番の理由は接客が好きだという事ですね。

それ以外ですと、先ほど内定をもらう時に1エピソードあったと言いましたが、実は最初の面接の時に遅刻してしまったんです。起きたら面接時間を過ぎてしまっていて…。

それでも受けたいと思ったので、すぐに会社に電話をして正直に寝坊したと謝って再度面接を受けさせてもらえないか、と自分の気持ちを伝えました。普通面接の日に寝坊して遅刻だなんてその後連絡すら取ってもらえないと思うんです。だけどその時は村田部長が再度日程調整をしてくれて面接してくれたんです。本当に感謝しています。

なので、ここまで自分を育ててくれた会社に恩を感じていますし、会社に恩返しはまだまだ出来るのではないかなと思っていて、それが続いている理由だと思っています。

 

  • サブマネージャーの仕事内容について

 

メインの仕事は業務管理で、裏方の仕事が多いです。
シフトの作成、残業を減らす仕組みを作るなどの労務管理、各種申請、店舗の経費計算、修理品の連絡や口座設定の郵送をスタッフが行ったものの後追いやチェックなどが中心です。

 

auショップのシフト作成

真剣にシステムの入力をしています。

 

  • サブマネージャーという職位を初めて聞いた時どう思ったか。

 

実は…これ言って良いのか分かりませんが、元々店長だった事があるんですよ…。でも僕はリーダーシップを発揮するのが苦手で…。与えられた仕事を正確にこなしていく、という方が好きだったんです。
なので、初めてサブマネージャーの職位と仕事内容を聞いた時にとても自分に向いている職位だと感じました。

 

auショップのバックヤード業務です

調べ物をしています。

auショップバックヤード業務ではチェック項目も多数あります

auショップのバックヤード業務はチェック項目もたくさんあるんです

 

  • サブマネージャーをやっていて気を付けている事

 

仕事内容がバックヤードでの業務が中心なので意識が偏ってしまうのを避ける事には気を付けています。
auショップのバックヤード業務ってかなりたくさんやることがあるんですが、とはいえ本来の仕事は接客なので、仕事時間の作り方を重視しています。「あの人接客していないよね」とスタッフに思われるのは嫌です(笑)
なので、毎日「今日やる事は〇時までに終わらせる」等細かく設定しています。

 

auショップのカウンターで接客中

お客様対応も丁寧親切!

 

  • サブマネージャーのやりがいについて

 

店長達とは少し違った視点で、スタッフの成長を感じた時ですかね…。指示前にスタッフがその仕事をしていていたり、などは本当に嬉しいです。

 

auショップスタッフに業務をレクチャー中

スタッフにバックヤード業務を教えています

auショップスタッフのバックヤード業務レクチャー中

なんか、楽しそう。

 

  • サブマネージャーとしての考え方の基本

 

お店の環境をスタッフが働きやすい環境にしていくのが理想的な仕事内容だと思っています。ESの一環ですね。帳票の場所など、営業していく上で良いお店づくり、いかにスタッフが仕事しやすいか、を基本に考えています。

 

auショップのシフト作成中

みんなが働きやすくなるようにシフトも調整しながら作成中!

 

  • 今後について

 

サブマネージャーが出来て間もない職位という事もあるので、仕事内容が確立されているかどうか、サブマネージャーがどうあるべきなのか追求していきたいと思っています。
今は他のサブマネージャーとの連携も無いので、他のサブマネージャーがどういう仕事の仕方をしているのかも知りたいですし、連携していきたいです。

 

  • サブマネージャーという仕事について

 

どうしてもサブマネージャーって「3番手!」という印象を持たれやすいとは思うんですけど、自分の中では3番手とかではなく特殊な職位だと思っています。
裏方業務のスペシャリストであって、誰でも出来る職位ではないと誇りを持っています!

 

 

 

うーーん、素晴らしい考えですね!

そんなわけで、本日はサブマネージャーの井﨑さんにお話しを聞く事が出来ました!

前回の石田さんもそうですがヒトノワコーポレーション様には会社やお店の事を凄く包括的に深く考えてらっしゃる方が多くて驚きます。

そしてauショップの仕事が奥深い…とも思っています。

次回どなたをインタビューするか、大変ワクワクして参りました!

 

井﨑さん、今後もサブマネージャーの発展と確立、がんばってください!

本日はありがとうございました!

 

 

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